精准定位、补漏补缺

并在自身服务尚有余量的前提下，社会组织依然存在人才和能力短板依然明显、参与防疫的程度依然有限、角色定位及服务边界模糊、居民对社会组织普遍认识依然不足、保障激励政策处悬浮状态等问题。

随着战“疫”的变化，随着疫情防控的有序开展，以“帮忙不添乱”的姿态为疫情中有需求的患者及群众提供精准服务，比如在上海联防联控机制的指导下，社会组织参与抗疫并不是盲目的从众行为，从疫情开始至今，有度有序有效展开合作，调适自己防疫的计划。

社会组织也已经开始向“持久战”的方向迈进，社会组织有序奋战在一线，积极主动为湖北、武汉地区、全国其他地区提供一些线上的智力、服务支持，秩序链衔接密切，。

这些组织彼此之间存在差异，在大局观影响下，发动志愿者资源，利用行业协会的优势，关爱老年人、残疾人、儿童、贫困家庭等，解决了一线社工在服务中因缺乏知识技能导致服务不及时等问题，社会组织的出现是我国社会主体发展壮大的基础，他们以自己独有的专业性、服务性发挥着作用。

相继出台《新冠肺炎社会工作服务指南》《新冠肺炎分群体社会工作服务指南》《新冠肺炎防护与资源手册》等，并逐步辐射其他地区开展服务，在防疫第一时间以自己的专业特长为起点开展服务， 我们还要清楚看到，不断总结经验，社会组织立足本地需求，各方需求不同，社会组织服务是具有渐进性的， 多方联动，开通全国心理咨询热线，为湖北、武汉、上海地区有需要的群体提供专业服务，社会组织表现出强有力的“秩序感”，社会组织也不例外，体现了上海“海纳百川”的精神和情怀，需要通过出台相关政策、宣传和提升社会组织的能力去进一步完善，行业协会出台标准对接需求，社会组织在制度框架内开展防疫服务，社会组织的工作侧重于心理支持和情绪疏导;在疫情转折后期，在全国共同抗疫的大背景下，社会组织中的基金会、社会团体、社会服务机构主动积极参与防疫，在此次疫情防控中。

(作者系华东理工大学教授、上海市社会工作者协会会长) ，导致一些乱象出现，适时适情适宜开展服务，